Informativa sulle spedizioni
Tempi e Metodi di Consegna iGO
In iGO spediamo in tutto il mondo con puntualità e precisione. Collaboriamo con i migliori corrieri nazionali e internazionali per garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in perfette condizioni e nei tempi previsti.
Tutte le spedizioni sono tracciabili: riceverai un’email con il codice di tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere.
iGO è un’azienda con produzione su ordinazione: questo significa che molti dei nostri articoli non sono immediatamente disponibili in magazzino, ma vengono realizzati al momento dell’ordine. Questo processo può comportare tempi di attesa leggermente più lunghi, ma ci consente di garantire standard qualitativi elevati, grazie a una lavorazione artigianale curata in ogni dettaglio. Ogni pezzo viene progettato, lavorato e creato come se fosse unico, offrendoti un prodotto che non solo soddisfa alti standard qualitativi, ma che racconta anche il valore del "made to order".
Se l’articolo non è disponibile per la consegna immediata, la produzione può richiedere fino a 5 settimane, dopo le quali il prodotto verrà affidato al corriere per la spedizione.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base a diversi fattori, tra cui il paese di destinazione, il peso e il volume complessivo del pacco, oltre al metodo di spedizione selezionato durante il checkout. Per garantire trasparenza e precisione, il sistema calcola automaticamente il costo esatto al momento dell’ordine, che sarà chiaramente indicato nel carrello prima di procedere con il pagamento.
Spese Doganali
Tutti i dazi doganali, le tasse di importazione e gli eventuali dazi applicabili sono a carico del cliente finale. Questi costi, che non sono inclusi nel prezzo dell’articolo né nelle spese di spedizione, possono variare in base alle normative vigenti del paese di destinazione.
Quando la merce arriva all’ufficio doganale locale, potrebbe essere richiesto il pagamento di tali spese prima che il pacco venga consegnato. È responsabilità del cliente informarsi preventivamente presso le autorità doganali del proprio paese per essere a conoscenza di eventuali costi aggiuntivi applicabili.
iGO Helmets non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi causati da controlli doganali o tasse locali. In caso di rifiuto della consegna dovuto al mancato pagamento dei dazi doganali, le spese di spedizione e di restituzione saranno detratte da un eventuale rimborso.
Spedizione per Area Geografica
Spedizione in Italia
Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione in Europa
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione dal Regno Unito
Tempi di consegna: 4-5 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione in Asia
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione negli Stati Uniti
Tempi di consegna: 3-7 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Tracciamento dell’Ordine
Ogni spedizione iGO è accompagnata da un numero di tracking. Riceverai un’email con un link per monitorare il tuo ordine in tempo reale. Puoi anche controllare lo stato direttamente dal tuo account iGO.
Consegna Non Riuscita o Pacco Non Ricevuto
Se stai riscontrando problemi con la consegna del tuo ordine — ad esempio ritardi imprevisti, impossibilità di tracciare il pacco, oppure se il corriere ha segnato la consegna come completata ma non hai ricevuto nulla — ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Il nostro team è disponibile per verificare lo stato della spedizione, avviare eventuali verifiche con il corriere e fornirti aggiornamenti tempestivi. Ti invitiamo a utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito, specificando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Risponderemo il prima possibile per aiutarti a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Resi e Cambi
Avvia la procedura di reso: visita la nostra sezione resi e inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. Questo ci permetterà di individuare il tuo ordine e procedere rapidamente con la gestione della richiesta di reso o cambio.
Nota: i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e con tutte le etichette e l’imballaggio originale integri. I resi che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati.