Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – iGO

1. Diritto di Recesso

I clienti hanno il diritto di restituire uno o più prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna, come indicato nel documento di spedizione o nella fattura.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e includere:

  • tutti gli accessori e i manuali
  • la confezione originale
  • sigilli integri e certificati di garanzia (se presenti)

Procedura di Reso

Per avviare un reso, compila il modulo disponibile su: igohelmets.it/pages/contacts.

Non spedire alcun prodotto fino a quando non riceverai conferma e autorizzazione.

Una volta approvata la richiesta, riceverai:

  • un codice di autorizzazione al reso
  • un’etichetta da applicare al pacco
  • istruzioni dettagliate per il processo di reso

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato dopo aver verificato l’integrità degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento del checkout (salvo diversa richiesta).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di articoli difettosi o errati.

Prodotti Personalizzati

I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, in conformità con la normativa vigente.

In caso di errori di produzione o discrepanze rispetto all’ordine confermato, ti invitiamo a contattarci. Valuteremo il caso per trovare una soluzione adeguata.

Resi per Difetti o Errori

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, hai diritto a una sostituzione gratuita.

Ti chiediamo di segnalare il problema inviando foto e il numero d’ordine a info@igohelmets.it.

Dopo la verifica, riceverai le istruzioni per il reso. Se il prodotto non è disponibile per la sostituzione, verrà effettuato un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Nota: se il pacco appare visibilmente danneggiato alla consegna, consigliamo di rifiutare la spedizione oppure di accettarla con riserva.

Indirizzo per il Reso

Via Erminio Macario 7
10028 Trofarello (TO) – Italia

Note Finali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che risultino:

  • non autorizzati preventivamente
  • non conformi ai requisiti indicati

Gli articoli che non soddisfano le condizioni di reso verranno rispediti al mittente a sue spese.

Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Contattaci.